Dashe.info

Тільки для чоловіків!

Що таке техніка продажів?

Що таке техніка продажів?

Будь-яка людина виявляється в ситуаціях, які проходять як переговори, навіть якщо це відбувається несвідомо. Це можуть бути ситуації укладення контракту або продажу продукту клієнту, переговори з начальством, навіть розмови з коханою людиною. Від того, як ми розбираємо всі ці ситуації, залежить наше життя. Але не все від природи вміють правильно поводитися в подібних ситуаціях. І якщо в особистому житті це якось можна вирішити за допомогою близьких людей, то в діловому світі призводить до того, що людина стає некомпетентним фахівцем в очах керівництва.

Допомогти людям навчитися впевнено вести переговори і продавати допомагають різні тренінги продажів, зокрема, тренінг «Швидкі продажу» або «Швидкі переговори». На таких заняттях можна отримати відповідь на питання про те, як швидко продати будь-який товар або послугу, а також випробувати отриманий матеріал на практиці.

Варто відзначити, що краще вчитися продавати певний товар або послугу, ніж знайомитися з загальними принципами швидкого продажу. По-перше, з’явиться база конкретних умінь, алгоритмів поведінки і навіть готової мови продавця, що буде плюсом для роботи. А по-друге, продаж різних послуг і товарів відрізняється за своїми особливостями, тому варто звернути увагу саме на ту галузь, в якій продавець працює в даний момент.

Кому корисний курс «Швидкі продажу».

Тренінг швидких продажів корисний тим, що людина не тільки вчиться продавати, ефективно вести переговори і укладати угоди в короткі терміни, але також вчиться володіти собою, справлятися з емоціями. Ці навички дуже стануть у пригоді тим, хто у своїй діяльності постійно спілкується з людьми, так як неприємних і складних ситуацій уникнути навряд чи вийде, а вміло з них виходити, не залишаючи негативних переживань всередині, — це вже мистецтво, яке до того ж дуже цінується начальством.

Хоча користь методу очевидна для всіх, в першу чергу освоїти метод швидкого продажу стоїть таким фахівцям:

Важливо ознайомитися з принципами методу тим, хто часто чує відмови від потенційних або реальних клієнтів, хто хоче сам вміти активно і швидко продавати, а також навчити цьому підлеглих, хто зацікавлений в збільшенні прибутку своєї компанії, а відповідно, і своє особисте прибутку.

Головні принципи швидкого продажу.

Техніка швидкого продажу, як частина навчання персоналу, заснована на дотриманні деяких правил або принципів при роботі з клієнтом:

Чи не бути настирливими.

Ті продавці, які не дотримуються цей принцип, найчастіше втрачають клієнтів саме від своєї настирливості, несподіваних дзвінків і візитів без попередження. Цим вони показують дуже велику зацікавленість в клієнті, тиснуть на нього, тим самим дають зрозуміти, що вони потребують в ньому, залежать від нього. У цьому випадку вже клієнт буде диктувати умови або зовсім відмовиться від співпраці з таким продавцем.

Важливо перед тим, як спілкуватися з потенційним або реальним покупцем-клієнтом, з’ясувати, чи зручно йому говорити, чи є час для бесіди. Якщо покупець зайнятий в даний час, варто призначити час для бесіди, яке буде зручно і клієнту, і продавцю.

Використовувати техніку «вибір без вибору» замість прямого пропозиції про покупку.

Техніка «вибір без вибору» може бути застосована не тільки в роботі, але і в приватному житті. По суті своїй зворотна до техніки прямих продажів, вона полягає в тому, що при спілкуванні з клієнтом і з’ясуванні його переваг або наявності вільного часу, йому пропонується альтернатива з варіантів, які свідомо влаштовують продавця. При цьому клієнт не відчуває тиску, так як він усвідомлює, що у нього є вибір.

Наприклад, питання «Коли можна з вами зв’язатися?» При плануванні зустрічі може привести до відповіді, який не влаштує продавця за часом, або відповіді типу «Я сам передзвоню, коли буде зручно». Якщо переформулювати питання і перетворити його в альтернативний, він буде звучати як «Мені зателефонувати вам сьогодні ввечері або завтра з ранку?». На таке питання потенційний клієнт найчастіше відповідає одній із запропонованих альтернатив, оскільки в людях природою закладено не витрачати енергію там, де можна вчинити з мінімальними витратами.

У звичайному житті ця техніка допоможе в спілкуванні з нерішучими людьми. Питання «Може, кудись сходимо разом?» Змушує людину думати і нести відповідальність за свою пропозицію. Якщо поставити запитання «Куди ми підемо, в театр або в кіно?», Найчастіше людина з радістю вибере одну із запропонованих альтернатив, причому буде думати, що це його ідея.

Цю техніку варто застосовувати з розумом і задавати подібні питання тільки в потрібний час. Не варто покупця відразу збивати своїми питаннями, якщо він навіть не в курсі того, що йому пропонують.

Задавати клієнту питання і слухати відповіді.

Цей принцип є не тільки проявом ввічливості, а й певним підмогою в роботі. За допомогою просувають питань можна з’ясувати потреби і плани покупця, вирішити, яким чином товар або послуга фірми може йому допомогти в їх реалізації. Уміння слухати і чути взагалі є одним з важливих в роботі продавця.

Чи не сперечатися з клієнтами.

Навіть якщо у вас є докази того, що клієнт помиляється, не варто вступати у відкритий конфлікт або гостру дискусію. Якщо важливо саме продати, а не реалізувати свої амбіції в протистоянні з опонентом, потрібно правильно працювати з запереченнями клієнтів.

Зробити пропозицію своєї компанії унікальним.

Унікальна торгова пропозиція — це, частіше за все, спеціально розроблена концепція для того, щоб конкурувати на ринку товарів і послуг з іншими організаціями. Майже всі компанії заявляють про низькі ціни, високу якість товарів і послуг, тому ці якості не є чимось унікальним.

Бажано створити унікальну пропозицію, що відрізняє товар або послуги фірми від пропозицій конкурентів. Ця пропозиція має бути конкретним і якомога менше розмитим. Якщо порівнювати пропозиції «У нашій компанії швидка доставка» або «Ми доставимо замовлення в ваш регіон протягом доби», вибір клієнта на другому варіанті очевидна.

Спонукати клієнта до дії.

Часто правильне виконання попередніх принципів призводить до того, що клієнт вирішує придбати в компанії товар або послугу, але може відкласти цю дію на потім, якщо не спонукати його до дії. Це в корені суперечить методу швидкого продажу.

Потенційному покупцеві потрібно показати, що пропозиція компанії обмежена: або вигідна акція обмежена за часом, або обмежена кількість пропонованих товарів і т. д. Так клієнт буде відчувати страх, що він може втратити вигоду, тому постарається оформити угоду в короткі терміни, при цьому він повинен бути повністю впевненим що зробив правильний вибір.

Виконання цих принципів на практиці вже допомогло багатьом менеджерам з продажу та продавцям збільшити свої прибутки і прибутку компанії.

Не варто забувати про важливий принцип поведінки в діловому світі і в особистому житті — називати співрозмовника по імені. Звернення на ім’я до співрозмовника в будь-якій зручній ситуації підвищує його значимість у власних очах, показує, що в ньому зацікавлені, його поважають, а це дозволяє йому краще ставитися до співрозмовника і погоджуватися з ним.

Dashe.info

Зараз ви знаходитесь тут:

Можливо, вас зацікавить: