Dashe.info

Тільки для чоловіків!

Що таке маркетинг і чому він такий важливий

Що таке маркетинг і чому він такий важливий

Серед усіх дисциплін, пов’язаних з бізнесом, маркетинг найменш зрозумілий. Навіть підприємці не завжди можуть точно сформулювати, що це таке. Замість загальноприйнятого визначення, наводять слова того чи іншого вченого, якого письменника. Що ж таке маркетинг? У чому його сенс і значення? Чи можна обійтися без нього? Наскільки складно впроваджувати цей напрям в бізнесі? Яку користь приносить маркетинг? Тема багатогранна, тому вивчимо її з різних ракурсів.

Що таке маркетинг

Маркетинг — це планування, створення і втілення бізнес-ідей, спрямованих на задоволення суспільних запитів шляхом обміну. Організовується моніторинг ринку, що допомагає виявити потреби. Виробляються товари або послуги, що задовольняють ці запити. Встановлюється їх ціна, відбувається обмін на грошовий еквівалент.

Так виходить, що маркетинг став однією з найбільш складних і заплутаних бізнес-дисциплін. Єдиного визначення не існує. Читачам наводяться висловлювання експертів, які відображають їх думки і досвід. Найвідоміші популяризатори цієї науки — Філіп Котлер, Пітер Друкер, Ламбен Жан-Жак та ін. Якщо узагальнити їх формулювання, то можна створити уніфіковане визначення.

Дуже влучно роль маркетингу помітив Пітер Друкер, який визначив головну його мету — «зробити продаж непотрібної». Впровадження маркетингу допомагає фірмі значно спростити продажу, зробивши так, що покупець сам почне «полювати» за товаром. Але не варто припускати, що розмова йде про рекламу. Вона — це лише одна зі складових маркетингової стратегії, вершина айсберга, створеного з якісної аналітики та глибокої стратегічної проробки.

Адже маркетинг не тільки красива картинка, або «смачна» подача. Він починається задовго до презентацій або акцій. Його фундамент заснований на ретельному вивченні ринку і споживчих запитів.

Основи маркетингу

Вони були закладені ще в Стародавній Фінікії, Єгипті та Месопотамії. Це ще не була наукова школа, але увагу освіті цін і рекламі товарів приділялося. Торговці вивчали потенційний ринок, намагалися зрозуміти, які товари будуть цікаві місцевим жителям, наскільки велика їхня купівельна спроможність.

У Новий час прообраз маркетингу вже зустрічався в Японії. У 1650 році в Токіо був відкритий універсальний магазин, робота якого грунтувалася на маркетингових принципах. Його співробітники проводили дослідження попиту і пропозиції, впровадили практику попередніх замовлень, гарантійний термін, рекламу.

У першій половині XIX століття відбувся значний підйом маркетингу, що послужив стимулом для перетворення його в самостійну дисципліну. Біля витоків стояв американський винахідник Сайрус Маккормік. Він активно експериментував з маркетинговими прийомами для розвитку свого бізнесу.

Поступово інші підприємці також почали приділяти час маркетингу. На початку ХХ століття були введені тематичні навчальні курси в американських університетах. У 1926 році з’явилася Національна асоціація маркетингу і реклами США. У 70-і роки були відкриті перші профільні кафедри в європейських університетах. До цього часу відбулося зближення маркетингу з менеджментом, помітно розширивши його науково-практичну базу.

Взагалі, прийнято говорити про чотири етапи становлення цієї науки в XX столітті, які описав відомий американський вчений і бізнес-консультант Філіп Котлер:

Перший випадок був поширений в період дефіциту товарів, коли вони тільки починали заповнять світовий ринок. Люди шикувалися в чергу, щоб отримати цікаву для них річ. Продавці не завжди проявляли повагу до клієнтів.

Потім утворився надлишок продукції. Торговці відчули нестачу споживчого уваги, намагаючись за нього боротися. У цей період виникла приказка про те, що клієнти завжди мають рацію. Продавці практично перетворилися в їх рабів.

Наступна стадія почалася в Період рівноваги, коли кількість товарів приблизно уравновесило число покупців. Ніхто ні під кого підлаштовуватися тепер не повинен. Покупець знайде товар, а продавець дочекається свого покупця. На перше місце вийшли цінності. Якщо вони збігаються у виробника і клієнта, значить їм по дорозі. З настанням третього етапу фірми почали рекламувати не свої товари, а ті блага, які вони дають: любов, дружбу, здоров’я і т. д. Стало модним про кого піклуватися, кому-то допомагати, щось розвивати. Бізнес став більш натхненним, людяним.

Четвертий період пов’язаний з активним поширенням Інтернету та цифрових технологій. Покупці все більше часу починають проводити перед моніторами. Компанії прагнуть знайти якомога більше точок дотику в цій площині.

Також, зустрічається згадка про маркетинг 5. 0, який зміщує акцент роботи в сторону мобільних пристроїв. Він враховує специфіку взаємодії з телефонами, включаючи меседжер, розсилки, особливості відкриття «вікон», відтворення відео, відображення сторінок соціальних мереж і т. д.

На якому б етапі існування не перебувала маркетинг, він виконує приблизно однакові функції. Специфіку цієї роботи розберемо в наступному розділі.

Суть маркетингу

Багатьох цікавить маркетинг, що це насправді — розуміють одиниці. Слід скрупульозно вивчити всі ази цього напрямку. Навіть, отримавши академічну освіту і багаторічну практику, не варто розслаблятися, адже тенденції ринку стрімко змінюються, перевертаючи з ніг на голову все усталені норми і уявлення. Маркетолог повинен володіти широкою ерудицією, добре орієнтуватися у всіх нововведеннях і інноваціях. Тому, людина, що вибрала маркетинг, основи його буде осягати довго, а заодно і базові принципи реклами, менеджменту, фінансової грамотності тощо

Як би не змінювалися умови ринку, за профільним підрозділом, або співробітником, закріплюються функції маркетингу:

Виконання цих функцій становить основну масу обов’язків маркетолога, допомагаючи йому досягати поставлені завдання і цілі.

Завдання маркетингу

З огляду на всю багатогранність цієї дисципліни, наївно вважати, що перед маркетологом стоїть мало завдань. Насправді, вимог десятки. Якщо спробувати об’єднати всі завдання в кілька груп, то вийде наступна картина:

Для досягнення поставлених цілей фахівці використовують багатий інструментарій.

Теорії маркетингу

Будь-яка наука має в своєму розпорядженні своїм набором основних понять. Маркетинг не виняток. У своїй роботі фахівці цієї сфери спираються на такі базові принципи:

Базове поняття, з якого починається освоєння маркетингу — 4Р, запропоновані в 1960 році Джері Маккарті. розшифровка:

Через кілька десятків років, Дж. Бітнер та Б. Бумс доповнили концепцію 4Р ще трьома компонентами, сформулювавши ідею 7Р:

Послідовно алгоритм роботи виглядає наступним чином. Маркетолог аналізує продукт, його відповідність наявного запиту. Далі встановлюється ціна. Після цього, формується розуміння, де товар або послуга будуть продаватися. Опрацьовуються різні методи реклами, піару, продаж. Оцінюється роль людського фактора для успішної роботи. Аналізуються особливості взаємодії продукту з людьми, включаючи думку клієнтів, ставлення самих співробітників. Враховується фактор навколишнього середовища, тієї обстановки, в якій відбувається контакт людини з пропонованим товаром. Наприклад, гарячу каву буде користуватися меншим попитом на пляжі, ніж, припустимо, в прохолодному приміщенні якогось торгового центру.

Пропрацювавши все 7Р, маркетологу набагато простіше зрозуміти всі сильні і слабкі сторони будь-якого проекту. На базі цього комплексу з’явилися інші моделі, які намагаються об’єднати всіх учасників бізнес-процесу.

AIDA

Шлях споживача можна описати за допомогою абревіатури AIDA, яка відображає чотири етапи взаємодії продукту і покупця:

Модель поведінки споживача AIDA пізніше були внесені зміни в принцип 4А, який відображає основні критерії, необхідні для успішного просування товарів або послуг:

З появою цифрових технологій, підхід 4А зазнав змін, перетворившись в формулу 5А, як логічне продовження попередніх варіантів. Тепер ідеальний маршрут споживача виглядає наступним чином:

Якщо раніше лояльність клієнта на увазі повторні продажі, то в епоху соціальних мереж і різних форумів більше почала цінуватися пропаганда, тобто бажання споживача ставати популяризатором продукту.

Концепція 4С, по суті, відповідає моделі 4Р, тільки зміщує акцент у бік споживача, висуваючи критерії, якими потрібно керуватися, щоб завоювати його любов:

4D

Також можна натрапити на теорію, під назвою 4D, у якій D — вимір (Dimension). Цей підхід вказує на необхідність, крім функціонального виміру (товарно-розрахункового), продумати значення бренду для соціального, ментального, духовного рівня.

Це цілком вписується в концепцію маркетингу 3. 0, коли фірма знаходить відданих споживачів, не тільки надаючи їм якісні рішення їх проблем, а й доповнюючи все це загальними соціально значущими цінностями.

Аналіз п’яти сил Портера

Ще один оригінальний метод отримав назву «Аналіз п’яти сил Портера». Він був запропонований Майклом Портером в 1979 році. Включає аналіз п’яти компонентів:

Оскільки маркетинг розширює межі свого функціоналу, поступово з’являються різні його види та суміжні напрямки. Про них поговоримо далі.

Види маркетингу

Широке число завдань, так або інакше пов’язаних з маркетингом, відрізняються всілякими відгалуженнями, які вже встигли стати самостійними дисциплінами. Їх назви органічно поєднуються зі словом маркетинг:

Незважаючи на велику групу напрямків, їх цілі та методи залишаються незмінними, реалізовуючи основну суть цієї науки, позначену в принципах 4Р, 7Р, AIDA, 4А, 5А, 4С, 4D, Аналіз п’яти сил Портера і т. д. Ця наука стрімко розвивається, пристосовуючись до динамічним умовам ринку, при цьому, залишаючи свою головну концепцію незмінною — оптимізацію просування товарів і послуг на шляху до кінцевого споживача.

Маркетинг допомагає в роботі будь-якої фірми, або індивідуального підприємця. Завдяки його впровадженню, вдається налагодити виробництво і просування продукції, комунікацію зі споживачами, сформувати позитивний імідж і намітити шляхи подальшого розвитку. Все це відкриває перспективи для успішного підкорення ринку.

Dashe.info

Зараз ви знаходитесь тут:

Можливо, вас зацікавить: